Beschwerden und Streitbeilegung

Kontaktwege für Reklamationen, Beschwerden und Verbraucherstreitigkeiten.

Konfiguration erforderlich: Vor dem Livebetrieb müssen vollständiger Firmenname, ladungsfähige Geschäftsanschrift im Admin unter Einstellungen oder in der geschützten Umgebungsdatei hinterlegt werden.

Stand: 10. Juni 2026

1. Direkte Beschwerde

Bitte richte Beschwerden möglichst unter Angabe der Bestellnummer, des betroffenen Produkts und einer kurzen Beschreibung an:

AutoGlass Shop
E-Mail: support@probierensie.at

Wir bestätigen den Eingang und bemühen uns um eine sachliche, nachvollziehbare und zeitnahe Lösung. Gesetzliche Gewährleistungs-, Rücktritts- und Schadenersatzrechte nach österreichischem Recht bleiben unberührt.

2. Alternative Streitbeilegung nach dem AStG

Für Verbraucherstreitigkeiten aus dem Online-Handel kommt nach dem österreichischen Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG) insbesondere folgende staatlich anerkannte Stelle in Betracht:

Verbraucherschlichtung Austria
Mariahilfer Straße 103/1/18
1060 Wien
Österreich
https://www.verbraucherschlichtung.at

Vor dem Livebetrieb muss festgelegt werden, ob das Unternehmen an Verfahren der Verbraucherschlichtung Austria teilnimmt oder dazu verpflichtet ist. Setze LEGAL_ADR_PARTICIPATION auf yes oder no.

3. EU-Plattform für Online-Streitbeilegung

Die frühere EU-Plattform für Online-Streitbeilegung wurde eingestellt. Beschwerden können weiterhin direkt an uns und, soweit anwendbar, an die oben genannte österreichische Stelle zur alternativen Streitbeilegung gerichtet werden.